> ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Realizar un pedido es muy sencillo. Solo tienes que registrarte en la página web, ir a la tienda online y seleccionar los productos que desees. Una vez tengas el carrito de compra completado, se procede a confirmar los datos y efectuar el pago.

Finalmente, te llegará un email confirmando la compra realizada.

> ¿Cómo sé que he realizado correctamente el pedido?

En cuanto se realice el pago se te enviará un email confirmando la compra.

> ¿Se puede cancelar o modificar el pedido una vez que se haya realizado?

Para cualquier problema de este tipo, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a solucionarlo.

> No he recibido correo de confirmación del pedido ¿Qué debo hacer?

Si el email de confirmación tarda más de lo habitual en llegar, ponte en contacto con Café Fortaleza para comprobar que el pedido ha sido recibido correctamente.

> No he recibido mi pedido ¿Qué debo hacer?

Ponte en contacto con Café Fortaleza para comunicar lo sucedido y así solucionar el problema. 

> ¿Cuánto tardo en recibir el pedido?

El tiempo de entrega varía entre 24-48h laborables.

> ¿Tengo gastos de envío?

Para que los portes sean gratuitos, el importe total del pedido debe ser superior a 40€. Si el pedido no llega a cumplir el mínimo necesario, para que los portes sean gratuitos, se cobrarán unos gastos de envío de 6,65€ (IVA incluido).

> ¿Cuál es la política de devoluciones?

Puedes consultar nuestra “Política de devoluciones”. 

> ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Lo entregaremos en la dirección que nos hayas indicado en el proceso de compra.

> ¿Es seguro comprar en Café Fortaleza?

Consultar "Garantía de pago".

> ¿Cuáles son las opciones de pago?

Puedes pagar con tarjeta, aunque si tu empresa necesita concertar otra forma de pago, puedes dejar tus datos en la sección de contacto y nosotros nos pondremos en contacto.

> ¿Se puede cancelar o modificar el pedido un vez se haya realizado?

Para cualquier problema de este tipo, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a solucionarlo.

> No he recibido correo de confirmación ¿Qué debo hacer?

Si el email de confirmación tarda más de lo habitual en llegar, ponte en contacto con Café Fortaleza para comprobar que el pedido ha sido recibido correctamente.

> No he recibido mi pedido ¿Qué debo hacer?

Ponte en contacto con Café Fortaleza para comunicar lo sucedido y así solucionar el problema. 

> He recibido un producto defectuoso o incorrecto ¿Qué debo hacer?

Ponte en contacto con Café Fortaleza para comunicar lo sucedido y así solucionar el problema. Ver apartado "Contacto".

>¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Consultar el apartado "Contacto"  para obtener más información.

> El café de la cafetera me sale muy corto o muy largo ?cómo puedo programarlo?

Consultar “Recomendaciones de uso cafetera Fortaleza”.

> Si ya tengo cafetera, ¿puedo hacer pedido para mi oficina?

Claro, en Café Fortaleza tenemos café para todo tipo de cafeteras italianas, melita, Dolce Gusto o Nespresso, nos adaptamos totalmente a ti. Si necesitas una propuesta personalizada pincha aquí.

> No tengo cafetera, ¿cómo puedo conseguir una?

Tienes diferentes opciones de conseguir tu cafetera:

1. Comprándola directamente a través de nuestra web.
2. Haciendo un pedido de 480 cápsulas la cafetera te saldrá gratis.
3. Comprando 120 cápsulas + la cafetera todo te saldrá a 99€. 

 Y si quieres una propuesta personalizada pincha aquí.

> ¿El IVA está incluido en el precio?

Sí, los precios de la tienda online incluyen IVA. Posteriormente, en el carrito de la compra, se desglosará el precio base y el IVA.

> ¿Cómo consigo la factura de mi pedido?

Podrás encontrar todas tus facturas en tu área de cliente.