Política de devoluciones

Puedes devolver o cambiar los productos de tu pedido en un plazo de 14 días laborables desde el día que recibas los productos. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Café Fortaleza y debidamente notificadas. Para solicitar esta autorización, tendrás que contactar con nosotros y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.

La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegida de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. La mercancía debe recibirse en nuestro almacén dentro de los 14 días laborables siguientes a la aceptación de la devolución, de no ser así, la devolución será rechazada.

Si los productos son devueltos en base a las indicaciones anteriormente mencionadas, Café Fortaleza procederá a reintegrar las cantidades satisfechas en el plazo máximo de 14 días hábiles a partir de la recepción de los productos mediante abono en su cuenta de la tarjeta de crédito o por cualquier otro medio de pago que permita el reintegro.

Los productos devueltos serán recogidos por personal autorizado por Café Fortaleza, sin gasto alguno para el cliente, debiendo estar disponibles los productos para su recogida en el momento en que razonablemente sea requerido por Café Fortaleza.